السلام عليكم
يكون الخطأ صغيراً فنكبره .. و نضخمه.. ولابد من معالجة الخطأ بحكمة ورويه و
أياً كان الأمر فإننا نحتاج بين وقت و آخر إلى مراجعة أساليبنا في معالجة
الأخطاء ..
و لمعالجة الأخطاء فن خاص بذاته .. يقوم على عدة قواعد .. أرجو منكم أن
تقرؤها معي بتمعن ..
‘:’:’:القاعدة الأولــى’:’:’:
اللوم للمخطيء لا يأتي بخير غالباً
تذكر أن اللوم لا يأتي بنتائج إيجابيه في الغالب فحاول أن تتجنبه ..وقد وضح
لنا أنس رضي الله عنه انه خدم الرسول صلى الله عليه واله وسلم عشر سنوات ما لامه على شيء قط ..
فاللوم مثل السهم القاتل ما أن ينطلق حتى ترده الريح علي صاحبه فيؤذيه ذلك أن
اللوم يحطم كبرياء النفس و يكفيك أنه ليس في الدنيا أحد يحب اللوم ..
أبعد الحاجز الضبابي عن عين المخطئ
المخطئ أحيانا لا يشعر أنه مخطئ فكيف نوجه له لوم مباشر و عتاب قاس وهو يرى
أنه مصيب ..
إذاً لا بد أن نزيل الغشاوة عن عينيه ليعلم أنه على خطأ وفي قصة الشاب مع
الرسول صلى الله عليه واله وسلم درس في ذلك حيث جاءه يستسمحه بكل جرأة و صراحة في
الزنا فقال له الرسول صلى الله عليه وسلم : ( اترضاه لأمك ؟؟)
قال: لا
فقال الرسول صلى الله عليه واله وسلم : ( فان الناس لا يرضونه لأمهاتهم )
ثم قال الرسول صلى الله عليه واله وسلم : ( أترضاه لأختك؟؟ )
قال : لا
فقال الرسول صلى الله عليه واله وسلم : ( فإن الناس لا يرضونه لأخواتهم )
فأبغض الشاب الزنا
استخدام العبارات اللطيفه في إصلاح الخطأ
إنا كلنا ندرك أن من البيان سحراً فلماذا لا نستخدم هذا السحر الحلال في
معالجة الاخطاء ..
فمثلاً حينما نقول للمخطئ
(لو فعلت كذا لكان أفضل..)
(ما رأيك لو تفعل كذا..)
(أنا اقترح أن تفعل كذا.. ما وجهة نظرك)
أليست أفضل من قولنا ..
يا قليل التهذيب و الأدب..
ألا تسمع..
ألا تعقل..
أمجنون انت ..
كم مره قلت لك ..
فرق شاسع بين الأسلوبين .. إشعارنا بتقديرنا و احترامنا للآخر يجعله يعترف
بالخطأ و يصلحه
ترك الجدال أكثر إقناعاً ..
تجنب الجدال في معالجة الأخطاء فهي أكثر و أعمق أثراً من الخطأ نفسه وتذكر ..
أنك بالجدال قد تخسر ..لأن المخطئ قد يربط الخطأ بكرامته فيدافع عن الخطأ
بكرامته فيجد في الجدال متسعاً و يصعب عليه الرجوع عن الخطأ فلا نغلق عليه
الأبواب ولنجعلها مفتوحه ليسهل عليه الرجوع .
ضع نفسك موضع المخطئ ثم ابحث عن الحل
حاول أن تضع نفسك موضع المخطئ و فكر من وجهة نظره و فكر في الخيارات الممكنه
التي يمكن أن يتقبلها واختر منها ما يناسبه
ما كان الرفق في شئ إلا زانه..
بالرفق نكسب .. ونصلح الخطأ .. ونحافظ على كرامة المخطئ .. وكلنا يذكر قصه
الأعرابي الذي بال في المسجد كيف عالجها النبي صلى الله عليه وسلم بالرفق ..
حتى علم الأعرابي أنه علي خطأ..
دع الأخرين يتوصلون لفكرتك..
عندما يخطئ الإنسان فقد يكون من المناسب في تصحيح الخطأ أن تجعله يكتشف الخطأ
بنفسه ثم تجعله يكتشف الحل بنفسه و الإنسان عندما يكتشف الخطأ ثم يكتشف الحل
و الصواب فلا شك أنه يكون أكثر حماساً لأنه يشعر أن الفكره فكرته هو ..
عندما تنتقد اذكر جوانب الصواب..
حتى يتقبل الأخرون نقدك المهذب و تصحيحك بالخطأ أشعرهم بالإنصاف خلال نقدك ..
فالإنسان قد يخطئ ولكن قد يكون في عمله نسبه من الصحه لماذا نغفلها..
لا تفتش عن الأخطاء الخفية..
حاول أن تصحح الأخطاء الظاهرة و لا تفتش عن الأخطاء الخفية لأنك بذلك تفسد
القلوب ..و لأن الله سبحانه وتعالى نهى عن تتبع عورات المسلمين
‘:’:’:القاعده العاشرة ‘:’:’:
استفسر عن الخطأ مع إحسان الظن..
عندما يبلغك خطأ عن انسان فتثبت منه واستفسر عنه مع حسن الظن به فانت بذلك
تشعره بالاحترام و التقدير كما يشعر هو بالخجل وان هذا الخطا لا يليق بمثله
..كأن نقول وصلني انك فعلت كذا ولا اظنه يصدر منك
امدح على قليل الصواب يكثر من الممدوح الصواب ..
مثلاً عندما تربي ابنك ليكون كاتباً مجيداً فدربه علي الكتابه و أثن عليه و
اذكر جوانب الصواب فإنه سيستمر بإذن الله ..
تذكر أن الكلمة القاسية في العتاب لها كلمة طيبة مرادفة تؤدي المعنى نفسه..
عند الصينيين مثل يقول ..
نقطة من عسل تصيد ما لا يصيد برميل من العلقم..
ولنعلم أن الكلمة الطيبة تؤثر .. و الكلام القاسي لا يطيقه الناس..
اجعل الخطأ هيناً و يسيراً و ابن الثقة في النفس لإصلاحه ..
الاعتدال سنة في الكون أجمع و حين يقع الخطأ فليس ذلك مبرراً في المبالغة في
تصوير حجمه …
.
.
.
تذكر..
أن الناس يتعاملون بعواطفهم أكثر من عقولهم
اختكم/ أزهار الربيع
و لمعالجة الأخطاء فن خاص بذاته .. يقوم على عدة قواعد ..
أرجو منكم أن تقرؤها بتمعن ..
بارك الله فيك أختي أزهار موضوع في قمة الروعة واستخلصت منه انه يجب التحدث بعقلانية مع المخطئين لا ان نصرخ في وجوههم فدلك يؤثر سلبا على حالتهم النفسية
بارك الله فيك
وفيكم بركة
جزاكم الله خيرا على تواجدكم الطيب
شكراااااااااااااااااااااااااااااااااااااا
بارك الله فيك
العفــــــــــــــــو
وفيك بارك الله اخي العيد
شكرا لك
فن معالجة الأخطاء فن لابد أن ندرك أهميته…..فعلا لتستمر علاقاتنا بغيرنا علينا معرفة دلك ………
شكرا وتقبلي مروري………….اميييييييييييرة
موضوع في القمة يستحق الاحتران والتقدير …………………………مشكورة
تعتبر هذه اول مداخلة لي في المنتدى وارجوك ان تنال إعجابكم
وهذه المهارات والتقنيات هي كالتالي
2- يجب ان لايكون الفرد الذي تتكلم معه انت واقف وهو جالس اوالعكس بمعني يجب الوقوف للاثنين او الجلوس للاثنين
3- يجب التكلم مع الفرد الذي تقابله بمعزل عن الجماعة
3- الاستماع إلى الفرد الذي تحاوره بمعنى تكون له أذن صاغية
4-الثقة بمعني يجب ان تكون له الثقة بينك وبينه
5- السرية الكلام والحوار الذي دار بينك وبينه يجب ان يكون بمانى
6- عدم مقاطعته في الحديث
7- عدم الاستهزاء بكلامه او قصته
8- تفكيره الفرد الذي تحاور بالامور والذكريات التي تفرح او الاشياء التي يحبها
9- تقديم النصيحة له في وقتها اي بعد الانتهاء من كلامه
10-عند إنتهاء الحديث يجب ان يكون التوديع بطريقة لائقة وجيد وتحديد موعد لاحق.
السلام عليكم شكرا لك اخي ياسين على الموضوع الجميل والهادف
الله الله عليك هذي البداية ومازال مازال
ننتظر جديدك
السلام عليكم اعضاء المندى الغالي
كل مكان عمل تقريبا يحتوي على مجموعة من الزملاء سيئي الطباع الذين يحبّون جعل الآخرين يشعرون بالسوء لأنهم أمّا بؤساء أنفسهم أو لا يشعرون بالأمان.
وإليك بعض الأفكار حول كيفية التعامل مع ذلك الشخص السيئ في مكان عملك.
الخطوات:
إذا كان بالإمكان، تصرّفي وكأن زميلتك المزعجة غير موجودة. في بادئ الأمر، ستحاول كل شيء تقريبا لتسترعي انتباهك وصرف تفكيرك عن عملك. على أية حال، إذا صمدت ستتعب بسرعة وتنتقل إلى ضحيّتها القادمة.
استعملي سماعات الأذن للتخلص من إزعاجها. إذا كنت لا تستطيعين إهمالها لأنها تجلس قريبة منك، استأذني رب العمل في استعمال سماعات للأذن للاستماع للموسيقى والتركيز على عملك.
بعض الموظفين قد لا يتمكنون من استعمال سماعات الآن لأنهم يستخدمون الهاتف في عملهم، مثل ممثلي خدمات الزبائن. في هذه الحالة، استعملي سدادة أذن في الأذن القريبة منها واستعملي سماعة الهاتف على أذنك الأخرى للرد على اتصالاتك. هذا أفضل لك إذا كنت تستعملين الهاتف كثيرا، كما أنه يوفر الجهد والتعب على رقبتك ويديك.
تجنبي دعوة الزميلة المزعجة إلى أيّ اجتماعات مكتبية تقومين بتنسّيقها أو إدارتها. إذا طلب الحضور، قومي بإعلامه بشكل منفصل وشفهيا، مع إعطاء وصف غير دقيق لموعد ومكان الاجتماع. عندما تأتي متأخرة عشرة دقائق ، قد يقع في مشاكل مع رئيسه في العمل.
قومي بالرد على مقالبها بنفس الطريقة. التسامح والمسامحة مع هؤلاء الأشخاص تفسر على أنها غباء وتهاون من طرفك، لذا استعدي ولا تتركي مجالا لأي شخص مزعج بإزعاجك بعد اليوم.
منقول
انا نشاطرك ونقولك
الواحد في الصباح عند خروج الباب يتكل علىالله سبحانه
هذا يكفي معندهم ما يديرو ولي صامط صامط ربي يهديه ديري ولا تقعدي
شكرا اختي ازهار الربيع على الموضوع .
بصراحة لن اقوم بالرد عليها بل ساتجاهلها كانها ليست موجودة ………….
تحميل كتاب: التعامل مع التراث
إلكم في هذا الموضوع تحميل كتاب:
التعامل مع التراث
التحميل من الملفات المرفقة
منقول للفائدة
اسم الملف | نوع الملف | حجم الملف | التحميل | مرات التحميل |
b3d95712.doc | 519.6 كيلوبايت | المشاهدات 53 |
مشكورة اخت ام كلثوم جزاك الله خيرا……………دمت متالقة دائما اتمنى لك الخير وربي يحفظك ياارب
فن التعامل مع عقارب الساعة
السلام عليكم و رحمة الله و بركاته
إليكم هذا الكتاب الرائع المفيد في إدارة الوقت " فن التعامل مع عقارب الساعة " * حقيبة تدريبية * للتحميل إضغط على محتوى الملفات المرفقة
|