الخدمـة هـي القيـام بمهمـة لإرضـاء حاجيـات جهـة معنيـة و الحـفـاظ عـلــى
مصـالحهـــا قصـد ضمـان أهـداف مسطـرة و البـوغ و تحقيـق هـذه الغـاية لابـد
مـن تنـظيـم محـكـم ، يعتبـرإلـزاميـا و دقيـق و الخدمـة الداخليـة نعنـي بهـا السهـرعلـى حاجيـات و متطلبـات المؤسسـة فـي وقـتـهـا الإسـراع في سـد كـل ثـغـرةلتغـطيـة النقـص من أجـل ضمـان السـيـر الحـسـن للمؤسسـة و بـدون ضيـاع وقـت.
الخدمـة الداخليـة فـي المؤسسـات التعليميـة :
أهميــة الخدمـة الداخليـة :
مـن المؤكـد أن الظـروف الماديـة لهـا تأثيـر مباشـر علـى عمليـةالتحصيـل العلمـي و التربـوي و عليـه ارتئـى المشـروع فـي المنظـومـة التربويـة إلـى وضـع خطة تتامشـى وواقـع مؤسساتـنا و سمـاها بالخـدمـة الداخليـة تسهـر عليهـا مصلحـة المقتصديـة و تهـم كـل الحيـاة اليوميـة للمـؤسسـة و مـن بينهـا : النظافـة، الأمـن ، الصحـة ، الوسائل التربوية- التغـذيـة مـن أجـل توفيـر جـو ملائـم كمـا سبـق أن أشـرنـا إليـه و مـن أجـل تحقيـق ذلك فـإن تـوزيع المهـام استعمـال الزمـن موظفـي مصـالـح الإقتصـاد يتطلـب عنـايـة كـاملـة تتـامـشـــى وواقـع المؤسســة .وهـي عبـارة عـن مداومـة أسبوعيـة يقـوم بهـا نـواب المقتصــد و أعـوان المصلحـةالإقتصـاديــة و أعــون الإداريــون إن وجـد بهـا . و يشـارك فـي هـذا التنـاوب المقتصــدإذا كـأن عـدد الموظفيــن أقـل مـن أربعـة و تنجـز رزنـامــة إداريـة للمـداومـة فـي ثـلاث نسـخ تحـدد أسبوعيـا كـل موظـف و توقـع هـذه الوثيقــة مـن قبـل المديـر و المقتصـد و المـوظفيـن المعنييـن . تعلـق نسخـة منهـا فـي المقتصديـة و يحتفـظ كـل مـن المديـر و المقتصــد بنسخـة علـى مستـواه . الموظـف المـداوم أو (المكلـف) بالخدمـة الداخليـة مطالـب بالعمــل الدائـم خـلال أسبوعيتـه بمـا فـي ذلـك يومـي الخميـس و الجمعـة بالنسبـة للمـؤسسـة التـي تعمـل فـي نهـايـة الأسبـوع و يمكـن استـدعـائهـم فـي أي وقـت إذا تطلــب الأمــر.
أهــداف الخـدمـة الداخليــة:
– مـراقبـة أعـوان الخدمــات
– مـراقبـة المحــلات
– فحـص الغــذاء
2- تنظيــم المصلحــة الداخليــة :
يمكـن أن يكـون التنظيـم علـى النمـوذج المبيـن أدنـاه:
-يتكفـل بالمصلحـة الداخليـة أعوان المصلحـة الإقتصاديـة و أعـوان الإدارة أو المقتصـد
إذا كـان عـدد الموظفيـن بالمقتصديـة أقـل مـن ثلاثـة ( 3 ).
-التوقيـت الزمنـي : يبـدأ النظـام يـوم الأربعـاء علـى السـاعـة 14 سـا إلـى يـوم الأربعـاء الموالـي علـى الساعـة 14 سا.
فـي المؤسسـات ذات النظـام الداخلـي :
– 07———– 07 سا و 30 د : حضـور إلـى فطـور الصبـاح.
– 07 سا و 30 د—- 08 سا : دورة تفقدية عامة لمرافق المؤسسة
– 08 سا ——— 08سا و 30 د : تحضير التقرير اليومي .
– 08سا و 30 د —- 11 سا و 30د : أعمـال المكتـب مع دورا الفقديـة.
– 11 سا و 30د —– 13 سا : حضــور فـي المطعــم .
– 15 سا ——— 17 سا : أعمـال بالمكتـب و دورات تفقديــة .
– 19سا ———- 20 سا :حضــور فـي المطعــم (العشـاء).
_ فـي المؤسســات ذات النظـام الخـارجـي :
– 07 سا —– 08 سا : جولـة فـي المؤسسـة لمراقبـة حالـة المحـلات و التأكـد مـن حضـور أعـوان الخدمـة .
– 08 سا ——-12 سا : أعمـال المكتـب مـع دورات تفقديـة.
– 15 سا ——-17 سا : أعمـال المكتـب مـع دورات تفقديـة.
– * مـلاحظـة : فـي المؤسسـات الملحقـة المسيـرة بالنيابـة يقوم مديـر المؤسسـة
أو المكلف مـن يتابـع الخدمـة الداخليـة.
3- مهـام الموظـف المـداوم : الموظـف المـداوم ملـزم بمـا يلـي:
-السهر على احترام تنظيم مختلف المصالح و صيانة الأثاث و الأجهزة و المحافظـة عليهـا .
-مـراقبة مواظبة و انظباط العمال و انجاز للأعمال المكلفيـن بهـا
-القيـام بتفقـد المحلات و ملحقاتهـا بمعيـة رئيـس العمال (المكلف بالخدمـة الداخليـة) و مستشـار التربيـة.
-اتخـاذ الإجراءات و التدابيـر المتعلقـة بالأمن و الصحة و النظافة قبل دخول التلاميذ من أجل السير الحسن للدراسة و المصالح الإدارية.
-مراقبة نوعية و كمية الوجبة الغذائية و جودتها والإشراف على تحضيرهـا فضلا عن الحضور في المطعم خلال فترات الأكل.
-السهر علـى حسن معاملة التلاميذ في المطعم و النـادي (إن وجد).
-هـو مطالب بتقديم تقرير يومي مكتوب إلى المقتصد يتضمن كافة التفاضيل التي تخص غيابـات و تأخرات و عطل عمال الخدمات و الإجراءات المتخذة لتفادي تأخـر الأعمال مع ذكـر كل الأعمال المنجزة و المطلوب إنجازهـا.
-فـي نهاية كل مداومة أسبوعية يقدم تقريرا مفصلا يحوصل فيه ما تضمنته كل التقارير التـي قدمهـا خلال أيام الأسبوع و ذلك بحضور المداوم الذي يخلفه ي هذه المهمة (شكل تسليم المهـام) .
-المشاركـة في التحضير المادي لكل ما يتعلق بالنشاطات الإجتماعيـة و الترفيهية و التربوية.
4- مسـاعدوا الموظـف المـداوم :
أ)- رئيس العمال (مسؤول الخدمة الداخلية حسب التسمية الأخيرة) :
أو رئيس المخزن الذي يقوم بمهام الخدمة لداخلية ، إذ يمكن المداوم الأسبوعي الإعتمـاد على هؤلاء الموظفين في تنظيم و توزيع الأعمال و مراقبة انجازها و مسك بطـاقـات و تسجيـلات دخول المواد الغذائية و مواد الصيانـة و النظافـة و مراقبـة أوجـه استعمالـهـا ، يبلغ كل موظـف على حدى و كتـابيـا بعـد التوقيـع على وثيقـة ترجع و تحـرر في هـذه الوثائ ق كل أعمـال و أماكن قيامه بمهامه ، و تنجز بطاقة المتابعة الشخصية لكل عامل عن المواد المستعملة.
ب )- رئيس فرقـة الوقايـة و الأمـن :
يعـد هذا الأخيـر استعمـال الزمـن لأعوان الوقايـة و الأمـن حسـب حاجيـات المؤسســة و علـى أسـاس (40 ) أربعــون سـاعـة قـانـونيـة مضـاف إليـهـا
30×20 ساعـة أسبوعيـا مقابـل منحـة الخدمـة الدائمـة ما يعـادل 45 ساعـة أسبوعيـا
حيـث يتـم الإتصـال بالمداوم عنـد الحاجـة و فـي أي وقــت ، عنـد ملاحظـة أية حركـة أو أمـر غيـر عـادي أو خـلل ما ، كتسـرب المـاء أو الغـاز أو انقطاع اليـار الكهـربـائي أو خـلل فـي الجهيـزات .
ج )- مستشـار التربيــة:
و كذلك يتعـاون مـع مستشـار التريـة كمـا يستحسـن أن تكـون الدورات العـاديـة فـي مختلـف المحـلات المزدوجـة مـن خـلالهـا تتـم عمليــة تعييـن الإتـلافـات و النقــص مـن أجـل تحديـد المسؤوليــات لوضــع حــد خـاصـة للإتـلافـات.
• تنظيــم المصلحـة الداخليـة مـن حيث توقيتهـا :
فـي مؤسسـة ذات نظـام داخلـي :
المداومة تغطي جميع أيام الأسبوع بما فيها ذلك أيام الخميس و الجمعـة و تعـوض عطلة نهاية الأسبوع و يلاحظ في الميدان أن التعويض يكون في الغـالـب ابتداء مـن انتهاءالمداومة
و يحسب التوقيت على أساس 40 ساعة أسبوعيا و يضاف إليها ما يقابل منحة الدائمة بمعدل 20 ساعة شهريا.
مـن 07 سا إلى 07 :30 د : دورة تفقديـة للمحلات مرفق بمستشار التربية.
مـن 07 سا إلى 07 :45 د : حضـور فطـور الصبـاح.
مـن 07 سا و 45 د إلى 08 سا: مـراقبـة دخـول العمـال.
مـن 08 سا إلى 08 سا و 40 د: الحضور إلى مكتب المقتصد مرفوق بمسؤول الخدمة الداخلية و العون المتعدد الإختصاصات و مسؤول فرقة الوقاية و الأمن لتقديم تقرير حول غيابات و تأخرات المستخدمين و ما يلاحظ من فساد و إتلافات ، و ما يجب إنجازه أو إصلاحه و توزيع الأعمال حسب الأولويات.
مـن 10 سا و 40 د إلى11 سا : القيام بأعمال إدارية في المكتب مع قيام بجولات تفقدية فجائية من حين إلى آخر للمرافق و المحلات و العمال.
مـن 11 سا إلى 12 سا :يتوجه إلى المطعم للإشراف و الإطلاع على الأطعمة مع تذوق الأكل المحضر و معاينة عمال المطبخ و المطعم و تنبيههم بالإحتفاظ بوجبة كبيرةوحثهم على توفر ما يلزم للوجبات السريعة لسد كل الطوارئ.
مـن2 سا إلى12 ساو45 د : الإشراف على وجبة الغذاء و حضور تناول التلاميذ لها
مـن12 ساو 45 د إلى 13 سا و 45 د: استراحــة.
مـن13 سا و 45 د إلى 14 سا : مراقبة دخول المستخدمين و معاينة أعمال الصبيحة.
مـن14 ساإلى 17 سا :أعمال المكتب و جولات فجائيـة.
مـن 17 سا إلى 19 سا : إستراحـة.
مـن19 سا إلى 19سا 30 د: حضور وجبة العشاء،و يمكن تكييف هذا التوقيت حسب كل نظام
وخصوصيات كل مؤسسة ، شريطة أن يخدم الأهداف المرجوة .
-و حتـى يتسنى لنا تحديد الحجم الساعي لبعض المستخدمين المستفيدين من بعض المنح
منها : منحة الخدمة الدائمة – منحة خدمة العمل التناوبي.
منحـة الخدمـة الدائمـة :
وفـق المرسـوم 57/81 المؤرخ في1981/03/28 الصـادر
بالجريـدة الرسميـة رقـم :81/13 المح%
