فن الانصات

1- استمع استمع استمع:
عليك أن تستمع وبإخلاص لمن يحدثك، تستمع له حتى تفهمه، لا أن تخدعه أو تلقط منه عثرات وزلات من بين ثنايا كلماته، استمع وأنت ترغب في فهمه.
2- لا تجهز الرد في نفسك وأنت تستمع له.
3- اتجه بجسمك كله لمن يتحدث لك:
فإن لم يكن فبوجهك على الأقل، لأن المتحدث يتضايق ويحس بأنك تهمله وإن لم تنظر إليه أو تتجه له.
4 – بين للمتحدث أنك تستمع:
اعلم المتحدث أنك تسمعه بأن تقول نعم.. صحيح.. ونحو ذلك.
5- لا تقاطع أبدا ولو طال الحديث لساعات:
وهذه النصيحة مهمة بين الأزواج وبين الوالدين وأبنائهم.
6 – بعد أن ينتهي المتكلم من حديثه لخص كلامه بقولك: أنت تقصد كذا وكذا.
7 – لا تفسر كلام المتحدث من وجهة نظرك أنت.
8- حاول أن تتوافق مع حالة المتحدث النفسية:
فإن كان غاضبا لا تطلب منه أن يهدئ من روعه، بل كن جادا واستمع له بكل هدوء.
9 – عندما يتكلم أحدنا عن مشكلة أو أحزان فإنه يعبر عن مشاعره.