الأدوات هى وسيلة الباحث لجمع بياناته ولتحقيق هدفه من البحث ، ويستخدم الباحث الاجتماعى عدة أدوات منها الملاحظة والاستبيان والمقابلة وتحليل المضمون والمقاييس .
وقد يستخدم الباحث ويعتمد على أداة واحدة لجمع بيانات أو يعتمد على أكثر من أداة ، وذلك مرهون بصلاحية بعض هذه الأدوات لبعض المواقف والبحوث عنها فى غيرها ، وبالنواحى التى يدرسها فى الظاهرة وأيضاً وفقاً للأسلوب أو الطريقة او المنهج المستخدم فى الدراسة .
وعلى الباحث أن يدرك :
1 ـ أن الأدوات متعددة لأن البيانات المطلوبة متنوعة .
2 ـ أن اختيار الباحث ( الممارس ) للأداة المناسبة يتوقف عليه كل ميدة التدخل البحثى أو المهنى بعد ذلك .
3 ـ أنه كلما اختار الباحث أدوات مناسبة أكثر كلما حصل على وفرة من المعلومات تزيد من احتمال تصديق النتائج المفسرة التى يصل إليها .
معنى الأدوات : Tools /¤ Techniques
الأداة هى الوسيلة العملية التى سوف يستخدمها الباحث ( الممارس ) فى جمع بياناته من المفردات فى المجتمع الذى يحدده ، والأدوات فى بحوث الخدمة الاجتماعية والمهن الاجتماعية كافة متعددة ومتنوعة ، حيث أنه من الطبيعى أن تختلف أنواع المعلومات المراد الحصول عليها كذلك تختلف أنواع المفردات ، فالأشخاص مختلفون فى طبائعهم ومستوى ثقافتهم ووظائفهم ومكانتهم الاجتماعية ، وكذلك الأدوات متعددة حيث أن كل أداة تفيد فى موقف معين مع أشخاص محددون ومع نوع دراسة ومنهج معين .
محاكات اختيار الأداة المناسبة :¤
1 ـ نوع المعلومات المراد الحصول عليها .
2 ـ حجم المجتمع المبحوث .
3 ـ نوع الدراسة المتبع .
4 ـ نوع المنهج المستخدم .
5 ـ خصائص الأفراد المبحوثين .
6 ـ قدرة الباحث العلمية والمادية .
7 ـ قابلية الأداة للتصديق العلمى .
أ ـ الملاحظة : Observation
هى وسيلة يستخدمها الباحث لدراسة ظواهر لا يتمكن من دراستها عن طريق المقابلة أو الاستبيان ، فلا بد أن يعيش الباحث هذه الظواهر وأن يختبرها بنفسه .
الملاحظة المعينة هى المقصودة ، ويمكن تحديد خطواتها فى :
1 ـ تحديد السلوك المرغوب ملاحظته بناءً على تحديد هدف تلك الملاحظة .
2 ـ تحديد الزمن الذى سوف تجمع فيه البيانات ، ويفيد ذلك فى ثبات النتائج المستقاة من عملية الملاحظة ، حيث أن الملاحظة ستتم فى زمن محدد .
3 ـ إعداد دليل الملاحظة المقابل للاستمارة فى أداء المقابلة عبارة عن جدول يسجل فيه مشاهدته للسلوك المرغوب ملاحظته .
4 ـ حساب مدى ثبات وصدق ذلك الدليل حتى يمكن تطبيقه .
5 ـ تدريب القائمين بالملاحظة ، حيث يمكن للباحث أن يستعين بأشخاص آخرين شرط تدريبهم .
6 ـ تسجيل المشاهدات فى الفترة والزمن المحدد للتسجيل .
7 ـ البدء فى عملية تفريغ البيانات والمشاهدات المسجلة وتحليلها وتفسيرها .
ب ـ المقابلة : Interview
تعرف بأنها لقاء يتم بين الباحث أو من ينوب عنه والذى يقوم بطرح مجموعة من الأسئلة على الأشخاص المستجيبين وجهاً لوجه ، ويقوم الباحث بتسجيل الإجابات وتدوينها على الاستمارات ، ومن هنا لا بد من طرح الأسئلة بطريقة واضحة بعيدة عن الغموض والحيرة ، وبعدها تسجل الإجابات بدقة كما وردت على لسان المستجيب ويفضل أن يتم التسجيل مباشرة خلال المقابلة .
أنواع المقابلة :¤
أ ـ المقابلة المفتوحة :
يقوم فيها الباحث بطرح الأسئلة على المستجيب دون أن يكون هناك تحديد للإجابة ، ويمتاز هذا النوع بغزارة المعلومات والبيانات التى يحص عليها الباحث ، ولكن تواجه الباحث فيه صعوبة تكمن فى تصنيف البيانات المجمعة ويفضل أن توجه إلى الخبراء فى مجال البحث .
ب ـ المقابلة المغلقة :
وتكون فيها الإجابات والاختيارات محددة من قبل الباحث وتتصف بأنها سهلة التصنيف ويمكن تحليلها إحصائياً .
ج ـ المقابلة المغلقة المفتوحة :
تحوى النوعين المغلق والمفتوح ، وهى أكثر أنواع المقابلات شيوعاً حيث تعطى الباحث معلومات وافية عن الإجابة ويمكن تصنيفها إحصائياً وتحليلها .
ج ـ تحليل المضمون ( المحتوى ) : Content Analysis
يعرف بأنه الأسلوب الذى يهدف إلى الوصف الموضوعى المنظم الكمى الظاهر للاتصال ، ويستخدم هذا الأسلوب فى وصف محتوى مادة الاتصال ، كما ينبغى أن يتصف التحليل بالموضـوعية بحيث لا يتأثر الباحث بأهوائه الشخصية ودوافعه وانطباعاته الخاصة بل ينبغى أن يتم التحليل بطريقة منظمة يراعى فيها تحليل جميع الأفكار والفئات الموجودة فى المادة التى يقوم بتحليلها .
مجالات¤ استخدام تحليل المضمون :
1 ـ دراسة عملية التفاعل .
2 ـ الدراسة العلاجية .
3 ـ الحالات النفسية لصاحب الرسالة .
4 ـ الثقافة والمجتمع .
د ـ القياس فى بحوث الخدمة الاجتماعية : Measuring In Social Work Researches
الباحث الاجتماعى لا غنى له عن استخدام المقاييس بأنواعها سواء فى دراسة العلاقات الاجتماعية لمعرفة شكل العلاقة واتجاهها ومضمونها ، أو لمعـرفة ما يحـدث بيـن الأفراد والجماعات من جذب وتنافر واتفـاق واختلاف وتعاون وتنافس وصراع وتكيف أو قياس اتجاهات الأفراد نحو مختلف الموضوعات لتحديد درجة اعتناقهم لرأى اجتماعى معين ومدى تقبلهم لأحد البرامج الاجتماعية وخاصة فيما يتعلق ويتصل منها ببرامج التنمية الاجتماعية أو دراسة الرأى العام .
معنى القياسw :
هو تحديد درجة امتلاك الشىء أو شخص لصفة معينة .
أهم المقاييس التىw تستخدم فى البحوث الاجتماعية :
1 ـ مقياس العلاقات الاجتماعية .
2 ـ مقاييس الاتجاهات وتتضمن :
أ ـ مقياس البعد الاجتماعى .
ب ـ طريقة ثرستون : الوحدات المتساوية البعد .
ج ـ طريقة جبتمان : المقياس المجتمعى .
د ـ طريقة لبكرت : الرتب المجمعة .
هـ ـ الاستبيان: Questionnaire
يستخدم فى نفس المواقف التى تستخدم فيها المقابلة ، إلا أنه يختلف عنها فى أن مجموعة الأسئلة التى توضع للحصول على بيانات يجيب عليها المبحوث بمفرده دون مقابلة ، إما عن طريق إرسالها بالبريد أو تسليمها باليد للمبحوث أو عرضها وإذاعتها كأسئلة عن طريق وسائل الإعلام ، ثم يتولى الباحث أو مندوبيه جمع هذه الاستمارات بأية طريقة بعدما يكون المبحوث قد دون إجابته عليها ، ويستحسن أن يستخدم مع المقابلة ليكمل بعضهما البعض ويجب مراعاة أن تتناسب صياغة أسئلة المقابلة والاستبيان مع مستوى المبحوثين ( وسوف يستخدم فريق العمل أداة الاستبيان لجمع البيانات )
خطوات تصميم الاستبيان :w
1 ـ تحديد هدف الاستبيان فى ضوء أهداف الدراسة وفى ضوء صياغة مشكلة البحث .
2 ـ تحويل مشكلة البحث إلى مجموعة من الموضوعات يرتبط كل موضوع بجانب من جوانب مشكلة البحث .
3 ـ وضع عدد من الأسئلة الفرعية المتعلقة بكب موضوع من موضوعات الاستبيان .
تجريبw الاستبيان :
على الباحث أن يقوم بتجريب الاستبيان على عينة محدودة من المجتمع الأصلى للبحث للتأكد من وضوح الأسئلة ، ثم يجرى عليه التعديلات فى ضوء الملاحظات التى يتلقاها من أفراد العينة بعد أن يكون قد عرض الصورة الأولية للاستبيان على عدد من الخبرات والمختصين لمعرفة آرائهم وبعد إجراء التعديلات يصل إلى صدق الاستبيان وثباته .
بعض القواعد التى يجب مراعاتها عند صياغةw الاستبيان :
1 ـ التأكد منم أن كل سؤال فى الاستبيان مرتبط بمشكلة البحث ويحقق هدف جزئى يسهم فى تحقيق أهداف البحث .
2 ـ تجنب وضع أسئلة لا مبرر لها أو غير هامة ، لأن ذلك يشعر المفحوصين بعدم أهمية الاستمرار فى الإجابة .
3 ـ يجب أن يكون الاستبيان طويل بحيث يجتهد المفحوص فلا يتحمس للإجابة عليه .
4 ـ صياغة الأسئلة بعبارات واضحة محددة يسهل فهمها وتتناسب مع المستوى الثقافى للمبحوث .
5 ـ أن يحوى السؤال الواحد فكرة واحدة .
6 ـ عدم وضع أسئلة توحى باختيار إجابات معينة أو أسئلة لها أكثر من جواب .
7 ـ يفضل استخدام الجمل القصيرة .
8 ـ عدم وضع الأسئلة فى صيغة سلبية .
أشكال الاستمارة :w
يجب أن تكون الاستمارة واضحة وجذابة ، وهناك بعض القواعد العامة التى يجب اتباعها :
1 ـ يجب أن توضع مجموعة الأسئلة على نمط واحد .
2 ـ لا ينبغى وضع الأسئلة متزاحمة وإنما تترك بينها مسافات كافية .
3 ـ يجب استخدام المربعات أو الأقواس لوضع الإجابات .
4 ـ يجب وضع سؤال واحد فقط على السطر الواحد .
5 ـ يجب وضع الإجابات على جانب واحد من الاستمارة
6 ـ يجب أن ترفق بالاستمارة الاستبيان الدليل الخاص بعملية التحليل إذا كان ذلك ممكناً .
7 ـ يجب أن تكون التعليمات واضحة تماماً .
8 ـ يجب إعطاء المبحوثين فكرة سريعة عنه هدف الدراسة .
9 ـ يجب تحديد عدد المفردات التى يطبق عليها الاختبار ، وقبل ذلك اختبار الاستمارات على عينة مشابهة للمجتمع المبحوث .
كدة نكون انتهينا من المرحلة الاولى وهى
اولا:-المرحلة التمهيدية:-
1-تحديد المشكلة
2-تحديد المفاهيم
3-تحديد اسباب اختيار موضوع البحث
4-اهمية واهداف اختيار البحث
5-تحديد الفروض والتساؤلات الاساسية للبحث
6-تحديد نمط او نوع الدراسة
7-تحديد المنهج المستخدم
8-تحديد الادوات
9- تحديد مجالات وميادين البحث(المكانى والبشرى و الزمنى )
اما المرحلتين التاليتين
ثانيا :- المرحلة الميدانية:-
10-جمع البيانات من الميدان وتشمل :-
أ-تهيئة مجتمع البحث
ب-تدريب الباحثين
ج-اختيار ادوات البحث
د-جمع البيانات فعليا
11-مراجعة البيانات مكتبيا
هـ- مراجعة البيانات ميدانيا
ثالثا :-المرحلة الختامية:-
12-تفريغ البيانات
3-تفسير وتحليل البيانات
14-استخلاص النتائج
15-كتابة التقرير النهائى للبحث.
